Первое впечатление остается на всю жизнь.
Ваш веб-сайт часто становится первым, что видят ваши клиенты.
Что нужно, чтобы его посещение оставило хорошее впечатление?
Не так давно, самостоятельная разработка интернет-сайта была чем-то из области фантастики. Это было очень сложно, требовало больших знаний, и чаще всего, в итоге, выглядело довольно уродливо... Но жизнь идет и, благодаря современнымм решениям в области он-лайн разработки сайтов, это уже не так. Сегодня любой человек, умеющий обращаться с компьютером и имеющий пару идей может сделать веб-сайт всего за несколько кликов.
В результате, сегодня существуют тысячи отличных веб-сайтов, которые жестко конкурируют друг с другом за внимание посетителей. И, если вы хотите быть в верхней части этого огромного списка, вам нужно что-то сделать, чтобы выделиться. Если вы не эксперт, но хотите попытаться сами сделать привлекательный веб-сайт, эти рекомендации для вас, читайте дальше!
Вот некоторые рекомендации, которым нужно следовать :
1. Подумайте: кто посетители вашего сайта?
Вы должны хорошо знать свою целевую аудиторию. Только часть посетителей вашего сайта, на самом деле, могут стать вашими клиентами. Но любой посетитель может рассказать кому-то о вашем сайте. Имейте это ввиду, делая сайт. Говорите на их языке, покажите им то, что они хотят увидеть, дайте им полезную информацию.
Если ваша целевая аудитория говорит на разных языках, или просто их родной язык не русский, сделайте переводы, чтобы ваши посетители могли читать тексты на родном языке.
2. Четко формулируйте ваше предложение
Убедитесь в том, что каждый, кто приходит на ваш сайт точно понимает что вы продаете и какие предлагаете услуги. Посетитель должен за несколько секунд понять в чем состоит ваш бизнес. Если они не поймут этого, то просто уйдут. Это очень просто, но это то, о чем чаще всего забывают. Очень много сайтов, которые говорят о преимуществах, о высшей миссии, предлагают сокращение затрат, но забывают в нескольких словах объяснить что же они предлагают.
3. Стиль - это важно
Ваш веб-сайт должен поддерживать продукты и услуги, которые вы предлагаете. Это ваш виртуальный магазин. Его стиль должен соответствовать вашему предложению - это помогает привлекать посетителей.
Например, если вы предлагаете hi-tech товары, вы должны выбирать современные шрифты и макеты. Если вы продаете hi-end оборудование, то ваш сайт должен отражать класс и роскошь ваших товаров.
Если вы не уверены, что выбрать - используйте стандартные шаблоны, а затем настройтте их так как вам нужно.
4. Все должно быть просто
Люди все время куда-то спешат. Они в буквальномм смысле, пролетают через ваш сайт. Если вы хотите, чтобы они что-то заказали у вас, вы должны сделать их путешествие простым и легким. Создавая свой сайт, сделайте его простым и хорошо организованным. Не нужно сложных меню, все должно быть доступно в один клик. Вы не должны вываливать на посетителя всю информацию, которая у вас есть. Вам, всего лишь, необходимо убедить посетителя сделать следующий шаг (заполнить форму или сделать заказ), и больше ничего.
5. Сделайте сайт быстрым и легким
Долгая загрузка - это серьезное препятствие для посетителей. Они уходят. Если на вашем сайте слишком "тяжелые" картинки или он долго открывается, то людям просто надоедает ждать, они уходят и вы можете проститься с их деньгами.
Убедитесь в том, что изображения, видео и прочее содержимое оптимизировано для Интернет. Используйте шаблоны, для струкутрирования вашего сайта, т.к. они уже оптимизированы для быстрой загрузки. И еще, многие современные платформы автоматически оптимизируют медиа-файлы.
Имейте ввиду: у вас есть около 5 секунд чтобы донести ключевую информацию до посетителей сайта.
6. Используйте ключевые продукты и услуги
Будте привлекательными. Большинство посетителей придет к вам на сайт, потому что у вас есть что-то, чего нет у других. Поместите это на первую страницу, которую увидит посетитель, выделите во всех остальных разделах. Посетителю будет проще предложить сопутствующиие товары или услуги. Используйте дополнительные инструменты: советы опытных пользователей и целевые лендинги. Инструменты Google помогут вам с этом.
7. Покажите вашу уникальность и выгоду от работы с вами
Безусловно, важная задача - показать посетителям то, что вы делаете, но не менее важно, показать, что вы можете сделать для них. Люди не просто хотят купить у вас продукт или услугу, они хотят знать что отличает вас от других. Цена? Доп. услуги? Сопровождение? Вам нужно показать перспективы и дополнительные выгоды от работы с вами.
Это то, что маркетологи ообычно называют "Уникальное торговое предложение". Клиенты должны получить больше удовлетворения от работы с вами, чем с другими. Им должно быть ясно, что они получат от выбора ваших товаров и услуг по сравнению с другими. Опережайте желания клиентов, давайте им больше, чем они ожидают!
8. Ваши контакты должны быть хорошо видны
Некоторые клиенты захотят связаться с вами. Убедитесь в том, что посетителю легко найти ваши контактные данные, и в том, что вы сможете быстро ответить. Если количество получаемых вами писем станет слишклм большим, организуйте процесс их обработки. Это позволит вам по прежнему быстро отвечать, отслеживать кадый запрос и поддерживать удовлетвлетворенность клиентов.
Написанное выше может показаться очевидным, но постоянно встречаются сайты, на которых нужно долго искать номер телефона для связи. Некоторые клиенты хотят быстро получать от вас ответы по электронной почте, кто-то предпочитает позвонить вам, кому-то нравится "живой" чат на сайте. Вы должны поддержать максимальное число способов общения с посетителями.
9. Будьте мобильны
В наше время, часть посетителей вашего сайта точно будет использовать смартфон или планшет, а не настольный компьютер или ноутбук. Не упустите возможность превратить их в ваших клиентов!
Ваш сайт должен иметь мобильную версию, или быть адаптирован для мобильных устройств. Как правило, это требует дополнительных усилий, но не всегда это обязательно так. Не перегружайте страницы сайта, пускай они будут простыми и удобными, но самое главное, они должны быть "легкими", так как люди, скорее всего, будут использовать мобильный интернет. Если они посчитают, что просмотр вашего сайта приведет к чрезмеррным затратам или будет занимать слишком много времени, они, скорее всего, уйдут и не вернутся.
10. Get referenced
Большое количество посетителей находит ваш сайт в поисковых системах, таких как Google, Яндекс, Bing и т.п. Все мы хорошо знаем, что поисковая система выдает тысячи результатов, и очень хорошо, когда ваш сайт расположен на первой странице, максимально высоко в списке. Обычно, для достижения этого, используется поисковая оптимизация (SEO). Её основной принцип прост - ключевые слова на вашей странице совпадают с ключевыми словами в поиске. Но в реальности, SEO не так просто и зависит от ряда факторов, которые поисковые системы не раскрывают полностью. Есть 3 работающих принципа, о которых следует помнить, чтобы улучшить ваше положение в результатах поиска:
- Должны быть ссылки на ваш сайт, расположенные на других сайтах,
- При поиске учитываются не только ключевые слова, но и контент на вашем сайте.
- Есть ряд индикаторов актуальности контента, улучшающих релевантность вашего сайта в поиске: плагины социальных медиа, дружественность мобильным устройствам, правильная структура страницы (заголовки, разделители, ...), и т.д.
Выбирайте "умные" CMS системмы со встроенной SEO оптимизацией.
Когда вы сделаете ваш сайт, не забудьте еще об одном шаге:
Анализируйте и улучшайте
Это не 11-й пункт, это то, о чем нужно помнить и что нужно делать все время чтобы вывести ваш сайт на другой уровень, чтобы постоянно получать от него отдачу.
Ваш веб-сайт предназначен не для вас, он предназначен для работы с вашими посетителями, поэтому очень важно убедиться в том, что он им нравится. Попросите своих знакомых оценить сайт, попросите попробовать поработать с ним, пускай они скажут вам, что им нравится, а что нет, что можно улучшить. После того, как сайт будет опубликован, постоянно следите за статистикой, используйте аналитические инструменты, Найдите то, что вызывает наибольший отклик у посетителей, выделите это на сайте, сделайтте более заметным.
